Turkcell Kontör Dolandırıcılığı Bilgilendirmesi

Abonelerimizin bize ilettikleri şikayetler sonucunda, kontör dolandırıcılığı için kullanılan yöntemlerin bazılarını aşağıda sizlerle paylaşıyoruz. Bu örnekler dışında kontör konulu gelen sms veya aramalardan şüphe etmeniz durumunda, Turkcell İletişim Hizmetleri Müşteri Hizmetleri (4440532/535) ile irtibata geçerek gerekli bilgileri almanızı öneririz.

Tespit edilen

1. Uygulama, kendilerini Emniyet yetkilisi olarak tanıtan kişilerin abonelerimizi arayarak, kredi kartı ve kimlik bilgilerini istemesi şeklinde gerçekleşmektedir. Emniyet Müdürlüğü geçtiğimiz dönemde bir bilgilendirme yaparak, bu aramaların kendi kurumları ile ilgisi olmadığını açıklamış ve aboneleri bu kişilere itibar edilmemesi ile ilgili uyarmıştır.

2. Uygulama, herhangi bir 53x xxx xxxx numaradan “Ödül kazandınız, ödülü almak için xxx numarasını arayınız” şeklinde SMS gönderilmesi ile gerçekleştirilmektedir. Tanımadığınız numaralardan gelen bu tip SMS’leri lütfen dikkate almayınız.

3. Uygulama, yine herhangi bir 53x xxx xxxx numaradan, kötü niyetli kişinin hatalı kontör transfer ettiğini iddia ederek, yanlışlıkla yüklenen kontörleri talep ettiği SMS gönderimi ile gerçekleşmektedir. Kontör transfer konusundaki bütün bilgilendirmelerde göndericinin “Turkcell” olduğunu hatırlatır, tanımadığınız numaralardan gelen kontör transfer bilgilendirmelerini dikkate almamanızı öneririz.

Abonelerimizin istemedikleri sonuçlarla karşılaşmamaları için, telefonlarına gelen bu tür mesaj ve aramalara karşı tedbirli olmaları ve bunlara itibar etmemeleri gerektiğini; şikayetçi olan abonelerimizin, dolandırıcılık amacıyla arama yapan veya sms gönderen numara hakkında bireysel olarak Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunabileceklerini hatırlatmak isteriz.

Başvurularınızda kullanabileceğiniz Dilekçe örneğini Microsoft Word formatında görüntülemek için buraya1, PDF formatında görüntülemek için buraya2 tıklayın.
Bu bilgi Turkcell tarafından son zamanlarda artan kontör dolandırıcılığı olaylarına karşı sizleri bilgilendirmek amaçlı olarak gönderilmektedir.

Teşekkürler
Turkcell İletişim Hizmetleri

Not:
buraya1: www.turkcell.com.tr/c/docs/kontordolandiriciligi_ornekdilekce.zip
buraya2: www.turkcell.com.tr/c/docs/kontordolandiriciligi_ornekdilekce.pdf

Not2: Bu bilgi Turkcell tarafından son zamanlarda artan kontör dolandırıcılığı olaylarına karşı sizleri bilgilendirmek amaçlı olarak gönderilmektedir.